이슈 2026년 관전 포인트 — 브랜드가 발견되는 대신 AI에게 선택된다

요약

캡제미니는 에이전트 상거래가 상품 발견 방식에 미칠 영향을 2026년에 가장 주목할 변화로 꼽는다. 이 방식에서 브랜드는 소비자에게 발견되기보다 소비자를 대신하는 AI에게 선택받는 존재가 된다. 보고서는 이를 근본적 전환으로 보고, 브랜드와 유통업체가 검색엔진 최적화에서 생성형 엔진 최적화로 옮겨 가야 한다고 말한다. 이를 위해 에이전트와의 상호작용에 맞춰 브랜드 노출을 최적화하고, 제품 데이터를 고품질로 실시간 갱신하라고 권고한다. 재고와 가격, 프로모션을 담은 구조화된 기계 판독형 정보가 핵심이 된다. 언어모델이 제품을 설명하는 방식에 영향을 주는 후기와 평점 관리도 중요해진다.