신호 글로벌 비즈니스 서비스의 절반 이상이 재무·인사·IT·구매를 포괄하며 절감 효과는 20%를 넘는다

요약

딜로이트에 따르면 글로벌 비즈니스 서비스 모델을 쓰는 조직의 절반 이상이 재무·인사·IT·구매를 공유 서비스 범위에 넣고 있다. 또 58%는 향후 3년 동안 그 범위를 넓힐 계획이다. 딜로이트 연구에서 글로벌 비즈니스 서비스 전담 리더를 둔 조직의 절반 이상은 20%가 넘는 비용 절감을 보고했다. 이런 흐름은 기업 기능에 가해지는 비용 압박과 운영 효율화 요구를 반영한다. 다만 보고서는 기능 조직의 리더들이 서비스 비용과 그 서비스가 만드는 가치 사이의 간극을 메우는 데 애를 먹고 있으며, 공유 서비스는 주로 일상 운영 업무를 다룰 뿐 사업 성장 역량까지 해결하지는 못한다고 경고한다.