신호 월마트가 모든 직무를 바꾸되 인력 규모는 그대로 유지할 계획

요약

맥킨지는 인력을 줄이지 않고 AI를 중심으로 직무를 재설계하는 사례로 월마트를 든다. 이 유통 기업은 모든 직무가 바뀌더라도 전체 인력 규모는 그대로 유지하겠다는 계획을 밝혔다. 직원들은 근본적으로 새로운 책임을 맡게 될 것으로 예상된다. 그 책임은 사람의 전문성과 AI 기반 도구, 새로운 개발 역량을 결합한 형태다. 이 사례는 모든 직원이 자기 분야의 AI 응용 프로그램을 이해하고 다룰 줄 알아야 하며, 행정 업무에서 벗어난 관리자는 사람 관리에 더 집중할 수 있다는 맥킨지의 논지를 뒷받침한다. 인력 감축보다 역할 재정의를 통해 AI 전환을 흡수하려는 접근이라는 점에서 눈여겨볼 만하다.