트렌드 기술 투자 수익은 단 하나의 최적점이 아니라 구간을 따라 움직인다

요약

KPMG는 기술 투자 수익이 지출에 비례해 곧게 늘지 않는다는 점을 발견했다. 하나의 이상적인 투자 수준이 있는 것이 아니라, 투자와 수익의 관계가 달라지는 여러 구간이 나타난다는 것이다. 성숙도 초기에는 작고 집중된 투자가 높은 수익을 내는 경향이 있어 보고서는 이를 '빠른 성과 구간'이라 부른다. 구현이 복잡해지면 통합 작업이 늘고 기술 부채를 다뤄야 해서 수익 증가가 둔해진다. 이후 전반적 성숙도가 높아지고 고가치 기회가 선명해지면 수익이 다시 가속하는데, 보고서는 고성과 기업이 이 흐름을 잘 보여 준다고 설명한다. 따라서 조직은 자신이 어느 구간에 있는지를 먼저 파악하고 그에 맞게 투자 전략을 조정할 필요가 있다.