신호 직장인의 60% 가까이가 업무에서 의식적으로 AI를 쓴다

요약

딜로이트가 인용한 멜버른 경영대학원의 최근 연구에 따르면 직장인의 60% 가까이가 업무에서 의식적으로 AI를 쓰고 있다. 그러나 딜로이트는 사람과 기계가 실제로 어떻게 상호작용할지를 설계하는 조직은 드물다고 지적한다. 기업들은 사람 사이의 관계는 늘 설계하고, 기계끼리의 업무 흐름도 점점 더 설계한다. 하지만 사람을 위한 일과 기술을 위한 일을 함께가 아니라 따로 계획하는 경향이 여전하다. 개인의 폭넓은 사용과 조직의 허술한 설계 사이의 이 간극이 많은 기업이 AI에서 가치를 얻지 못하는 이유를 설명해 준다. 딜로이트는 이 수치로 사람과 AI의 상호작용을 의도적으로 설계하는 일이 진짜 차별점이라는 주장을 시작한다.