신호 알리안츠가 활성 이용자 6만 명이 넘는 생성형 AI 플랫폼을 운영한다

요약

독일 보험사 알리안츠는 AI를 핵심 사업 깊숙이 들여놓은 기업으로 소개된다. 이 회사는 보험 인수, 보험금 청구 처리, 상품 설계 전반에 AI를 쓰고 있다. 자체 생성형 AI 플랫폼인 알리안츠GPT의 활성 이용자는 6만 명을 넘는다. 회사 측은 예전에 몇 시간씩 걸리던 일을 이 플랫폼으로 몇 분 만에 끝낼 수 있다고 설명한다. 알리안츠는 2015년부터 AI를 탐색했고 2022년 챗GPT 등장 이후 교육을 크게 늘렸으며, 인사 총괄 임원은 도구와 데이터를 직원이 믿을 수 있어야 폭넓은 도입이 가능하다고 강조한다. 알리안츠는 AI로 설계한 상품 수처럼 도입 정도를 측정 가능한 지표로 관리한다는 점도 강조한다.