신호 기업 AI 도입: 79% 어려움 직면, 54% "AI가 회사를 분열시킨다"

요약

Writer.com이 Workplace Intelligence와 함께 2025년 12월 17일~2026년 1월 25일 미국·영국·아일랜드·베네룩스·프랑스·독일의 지식노동자 2,400명(경영진 1,200명·직원 1,200명)을 조사한 2026년 기업 AI 실태 조사에서, 조직의 79%가 AI 도입에 어려움을 겪고 경영진의 54%는 AI 도입이 회사를 분열시킨다고 답했으며 두 수치 모두 2025년 대비 두 자릿수 증가했다. 이는 기업의 59%가 AI 기술에 연간 100만 달러 이상을 투자하고 있음에도 나온 결과다. 부수 조사에서는 경영진의 97%가 지난 1년간 회사가 AI 에이전트를 도입했다고 답했지만 실제 유의미한 ROI를 보고한 비율은 29%에 그쳤고, 기업의 60%는 AI를 받아들이지 않는 직원을 해고할 계획이라고 밝혔다. 별도로 맥킨지 조사에서는 기업의 65%가 하나 이상 기능에 생성형 AI를 쓰고 있어 10개월 전의 두 배가 됐다. 딜로이트의 2026년 자체 보고서(2025년 8~9월 24개국 리더 3,235명 조사)는 AI에 접근할 수 있는 직원 비율이 2025년 한 해 50% 늘었고, AI 프로젝트의 40% 이상을 생산단계에 올린 기업의 비중이 6개월 내 두 배로 늘어날 전망이라고 밝혔다. 딜로이트는 또 물리적 AI를 쓰는 기업이 현재 58%이며 2년 안에 80%로 늘어날 것으로 봤고, 74%가 AI를 통한 매출 성장을 기대하지만 실제 달성한 곳은 20%에 그쳤으며, 자율 AI 에이전트에 대한 성숙한 거버넌스를 갖춘 기업은 5곳 중 1곳에 불과하다고 전했다.