이슈 증강한 사람과 하지 않은 사람이 섞인 팀 관리하기

요약

이 이슈는 기술로 능력을 증강한 구성원과 그렇지 않은 구성원이 한 팀에 섞일 때 생기는 관리 문제를 다룬다. EY는 증강된 구성원이 동료보다 정보를 더 빨리 처리하고, 지식에 더 쉽게 접근하며, 인지적·신체적으로 더 높은 수준에서 일할 수 있다고 지적한다. 리더는 사람과 기계의 협업을 조율하고, 사람과 AI 구성원을 모두 포괄하는 책임 체계를 세워야 한다. 또 AI 에이전트가 정보를 처리하고 판단하는 방식을 구성원이 이해하도록 돕고, 원활한 결합을 뒷받침하는 물리적·디지털 업무 환경을 설계해야 한다. 이런 실무 과제 외에 EY는 심리적 측면도 강조한다. 증강된 동료와 일하는 데 적응하는 문제, 역할 변화에 따른 정체성 혼란, 능력 차이 속에서 팀의 결속을 지키는 일이 모두 리더의 몫이다.