트렌드 트렌드 4 — 일이 서로 협업하는 특화 에이전트들에게 나뉜다

요약

가트너의 네 번째 트렌드는 여러 특화 AI 에이전트가 함께 일해 복잡한 업무 흐름을 끝내는 다중 에이전트 시스템이다. 에이전트 하나가 하나의 과업만 맡기 때문에, 가트너는 한 덩어리로 된 AI 해법보다 효율과 확장성이 높아진다고 본다. 이 트렌드의 배경에는 단일 에이전트 AI가 여러 단계로 이어진 작업에 약하다는 한계가 있으며, 다중 에이전트 방식은 모듈형 자동화와 플랫폼 간 통합을 가능하게 한다. 가트너는 한 플랫폼 안의 여러 에이전트, 서로 다른 플랫폼의 에이전트가 규약으로 소통하는 단계, 에이전트들이 서로를 찾아 상호작용하는 세계적 에이전트 인터넷이라는 세 단계를 그린다. 그리고 2027년까지 다수가 좁게 특화된 에이전트를 쓰고, 2028년에는 상당수가 여러 공급사 사이에서 작동할 것으로 내다본다.