트렌드 디지털 비서가 지원 도구가 아니라 독립된 고객 접점이 된다

요약

디지털 비서가 온전한 소비자 접점 채널로 바뀌고 있으며, 추천이 혼자 둘러보는 과정이 아니라 대화 속에서 도달되므로 신뢰가 검색 결과가 아니라 안내를 통해 만들어진다는 주장이다.

지역 메뉴글로벌

영향 지역scope:global

시간 지평4~10년 (2026-07-26)

최종 갱신2026-07-29 04:49:52

What matters to today's consumer 2026: How AI is transforming value perception Capgemini Research Institute page=47;section=What should CPR organizations do differently? / Accelerate growth with intelligent engagement 2026 접근 2026-07-26

연결 유형: constitutes · supports

공개 식별자: fm-74da645ae59e