이슈 건강 제안이 소비자에게 너무 많은 수고를 요구하면 관심은 구매로 이어지지 않는다

요약

PwC는 건강 시장의 핵심 과제를 관심 부족이 아니라 '전환'의 문제로 규정한다. 소비자들은 다양한 건강 제품과 서비스에 관심을 표할 수 있다. 하지만 제안이 구매자에게 지나친 수고를 요구하면 그 관심은 저절로 실제 도입으로 이어지지 않는다. 모든 소비자가 짧은 산책에서 낸 출력을 알고 싶어 하거나 에너지바의 영양 표시를 해독하고 싶어 하지는 않는다는 것이다. 보고서가 소비자들이 가장 중시하는 속성으로 가성비와 사용 편의성, 명확한 정보를 강조하는 이유도 여기에 있다. 결국 호기심을 구매로 바꾸는 열쇠는 단순함이라는 것이 이 이슈의 요지다.