트렌드 제품이 데이터·진단·코칭·모니터링·구독으로 감싸인다

요약

PwC에 따르면 소비자들은 건강 제품을 살 때 여전히 가성비와 편리함, 분명한 정보를 가장 중시한다. 그러면서도 데이터, 진단, 코칭, 모니터링, 구독, 돌봄이 함께 묶인 제품에 대한 관심이 커지고 있다. 몇 년 전만 해도 웰니스에 대한 관심은 요가 매트나 운동복, 비타민 구매 정도로 나타났다. 이제는 수면을 기록하는 반지, 운동을 지도하는 앱, 심박과 혈압을 재는 시계처럼 제품을 감싼 서비스의 형태로 드러날 가능성이 그만큼 크다. 보고서는 센서와 앱, 구독 모델이 발전하면서 제품이 관찰과 안내, 개선을 위한 플랫폼으로 바뀔 수 있다고 본다. 제품 자체보다 그것을 둘러싼 서비스가 가치의 중심으로 이동하는 셈이다.