이슈 지금의 가치 소비자는 전방위로 지갑을 닫는 대신 따질 곳만 골라 따진다

요약

맥킨지는 무작정 지출을 줄이기보다 의도적으로 골라서 쓰는, 진화한 ‘지금의 가치’ 소비자를 그린다. 쓸 여력이 있는 사람들조차 언제, 어디에 돈을 쓸지 더 까다롭게 따지고 있다. 이들은 지출을 고르게 줄이는 대신 어떤 품목에서는 싼 쪽으로 옮기고, 한 번 살 때 더 많은 가치를 뽑아내려 한다. 큰맘 먹고 쓰는 지출은 그럴 만하다고 느끼는 순간을 위해 아껴둔다. 보고서는 이런 알뜰함이 빠듯한 예산에 대한 반응을 넘어 가치의 의미 자체를 넓게 다시 맞추는 과정이라고 결론짓는다. 같은 소비자가 한 주 안에 아끼기도 하고 과감히 쓰기도 하므로 기업은 수요를 예측하기가 더 어려워진다.