신호 한 소비재 기업이 중복 보고서의 70%를 없애고 몰입도를 25포인트 끌어올렸다

요약

맥킨지는 보고서와 의사결정이 대거 중복돼 있다는 사실을 발견한 글로벌 일용소비재 기업의 사례를 전한다. 이 회사는 누가 무엇을 책임지는지를 분명히 정리해 중복의 70%를 없앴다. 관리하던 데이터 항목 수도 30% 줄여 꼭 필요한 정보에 집중했다. 그리고 손으로 만들던 보고를 대신할 자동화된 대시보드를 새로 도입해 정보가 더 빨리 돌게 했다. 이런 조치가 겹치면서 업무 속도가 빨라졌고 직원 몰입도는 25%포인트 높아졌다. 보고서는 이 사례를 업무 흐름을 다시 설계하면 속도와 명확성이 좋아질 뿐 아니라 조직 문화와 방향 정렬까지 바뀔 수 있다는 근거로 제시한다.