트렌드 디지털 플랫폼 의존 확대로 커지는 서비스 중단 노출

요약

보고서는 디지털 플랫폼을 온라인 장터나 소셜미디어처럼 이용자 간 상호작용을 매개하는 온라인 기반시설로 정의한다. 일상 업무와 정보, 서비스, 사회적 관계를 디지털 플랫폼과 서비스 제공자에 기대는 경향은 큰 변화를 가져왔고 생산성과 경제성장을 끌어올릴 잠재력도 크다. 그러나 삶의 많은 부분이 온라인으로 옮겨 가면서 사이버 공격, 신원 도용, 오정보·허위정보, 서비스 중단에 대한 취약성도 함께 커지고 있다. 이런 위험은 이미 디지털에서 소외되었거나 온라인 세계를 불신하는 사람들에게 특히 크다. 보고서는 전력망에서 교통 체계까지 현대 기반시설이 디지털 플랫폼과 깊이 통합되어 있어 장애가 치명적 실패로 이어질 수 있다고 경고한다.