이슈 AI가 검색은 빠르게 하지만 건강 결정에는 여전히 믿을 만한 사람이 필요하다

요약

PwC는 건강 분야에서 AI 도입이 빠르게 진화하겠지만, 건강 결정에는 여전히 믿을 만한 사람이 개입해야 한다고 강조한다. 조사에 따르면 AI 도구를 건강 행동에 영향을 주는 상위 다섯 요인 안에 넣은 소비자는 18%에 그쳤다. 의료 전문가, 스스로의 호기심, 친구나 가족·동료 같은 전통적인 영향원이 훨씬 큰 비중을 차지했다. 데이터 공유에서도 같은 흐름이 나타나, 디지털 도구는 소비자가 이미 신뢰하는 체계 안에 놓일 때 받아들여진다. 이는 건강의 앞단에서 AI가 사람의 전문성을 대체할 수 있는 범위에 분명한 한계를 긋는다. AI는 탐색을 빠르게 하지만 결정의 무게는 여전히 사람에게 있다는 것이다.