트렌드 충성도의 축이 포인트 적립에서 쌍방향 관계로 옮겨간다
요약
충성도가 거래형 포인트와 할인에서 벗어나 상호 존중과 감정적 연결, 개인적 관련성에 기반한 관계로 옮겨 가고 있으며, 소비자는 보상을 받는 쪽이 아니라 참여하는 쪽이 되기를 기대한다는 것이다.
분류
주 주제가치관·라이프스타일
지역 메뉴글로벌
영향 지역scope:global
시간 지평4~10년 (2026-07-26)
최종 갱신2026-07-29 04:49:52
근거 1
- What matters to today's consumer 2026: How AI is transforming value perception Capgemini Research Institute page=43;section=Reliable tech builds loyalty - but with boundaries / Beyond reward points: Loyalty that feels like partnership 2026 접근 2026-07-26
관측 신호 4
속한 이슈 0
해당 객체가 없다.
연결 유형: supports
공개 식별자: fm-cc547471f630