이슈 물결을 뒤쫓다 — 단기 비용 절감이 인력 전환을 밀어낸다

요약

맥킨지는 많은 조직이 AI와 인력 문제를 다루는 모습을 '물결을 뒤쫓는' 상태에 빗댄다. 이런 조직은 초기 비용 절감과 단기 생산성 개선에 힘을 쏟는다. 반대로 '물결을 앞서가는' 조직은 다음 세대 사업 영역을 겨냥해 지금부터 인력 전환에 투자한다. 보고서는 그런 영역에서는 사람과 에이전트의 협업만이 가치를 온전히 거두는 유일한 길이 될 것이라고 본다. 맥킨지는 빠르게 재교육하고 변화를 포용적으로 관리하는 능력이 실험을 지속적인 경쟁 우위로 바꾸는 조직을 가를 것이라고 결론짓는다. 단기 성과에 매몰되면 사람과 에이전트가 함께 일하는 다음 단계의 가치를 놓칠 수 있다는 경고이며, 보고서는 시나리오에 기반한 인력 전환을 앞서가기 위한 필수 과제로 꼽는다.