트렌드 AI가 그것을 다스릴 규율보다 먼저 조직의 의사결정에 들어온다

요약

딜로이트의 2026년 세 번째 트렌드는 조직이 준비됐든 아니든 AI가 조직의 의사결정을 바꾸고 있다는 것이다. 리더들은 이미 빠르고 시끄럽고 위험한 선택의 홍수에 놓여 있고, 많은 이가 AI에 기대 임원의 60%가 결정에 AI를 정기적으로 활용한다. 그러나 AI는 불분명한 책임 소재, 약해지는 인간의 주인의식, 기존 통제를 버겁게 하는 에이전트의 속도 같은 새로운 과제를 가져온다. 딜로이트의 연구는 대다수 조직의 의사결정 성숙도가 낮다는 점을 보여 준다. 딜로이트는 먼저 의사결정을 독립된 역량으로 다듬고, 이어 사람과 AI가 결정자 역할을 어떻게 나눌지를 의도적으로 설계하라고 권한다. 잘만 하면 AI가 사람의 결정을 압도하는 대신 더 튼튼하게 만들 수 있다는 것이다.