트렌드 대량으로 쏟아지는 합성 콘텐츠가 업무 결과물과 인사 데이터의 진정성을 갉아먹는다

요약

딜로이트의 2026년 두 번째 트렌드는 AI가 사람과 일에 관한 데이터에서 무엇이 진짜인지를 흐리고 있다고 경고한다. 생성형·에이전트형 시스템이 엄청난 양의 콘텐츠를 만들어 내면서 누가 무엇을 만들었는지가 모호해지고, 편향이 커지며, 사람들이 반향실에 갇힐 수 있다. 조직들은 인력 데이터에 가장 크게 기대는 바로 그 순간 그 데이터에 대한 신뢰를 잃고 있으며, 이 문제에서 큰 진전을 이뤘다는 곳은 5%뿐이다. 이런 잠식은 부풀린 이력서와 가짜 지원자 같은 진정성의 문제, 누가 일했는지 불분명해지는 행위 주체의 문제, AI에 지나치게 기대는 비판적 판단력의 문제로 나타난다. 딜로이트는 사이버 보안에서 허위정보 보안으로 시야를 넓히라고 요구한다. 노동자가 진위를 가려내도록 돕는 일도 함께 주문한다.